Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus complet de commande, de l'inscription jusqu'à votre première livraison.

Vous remplissez le questionnaire médical et finalisez le paiement. Vous vérifiez ensuite votre identité via une carte d'identité.

Un médecin évalue votre admission. Le médecin pose parfois des questions supplémentaires via le chat médical dans votre portail, répondez-y dès que possible pour éviter tout retard.

Après approbation, le médecin transmet votre ordonnance. La pharmacie la traite et prépare votre médicament.

Dès que la pharmacie a traité votre commande, vous recevez dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables un e-mail de PostNL avec une date de livraison proposée. Ce même e-mail vous donne 24 heures pour modifier la date de livraison si elle ne vous convient pas. Assurez-vous d'être chez vous le jour de la livraison pour réceptionner la commande.

Après votre première livraison, l'abonnement se poursuit automatiquement. Trois semaines après chaque commande, le paiement suivant est effectué. Dès que le paiement est reçu, le formulaire d'évaluation apparaît dans votre portail. Remplissez-le dès que possible, plus vite vous le faites, plus vite votre prochaine commande est traitée.