Dans votre portail personnel, vous pouvez régler de nombreuses choses vous-même, sans intervention du service client. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des fonctions les plus importantes. Votre espace personnel est accessible via : app.goodweigh.fr
Traitement & commande
Remplir le formulaire d'évaluation : apparaît automatiquement après chaque paiement, nécessaire pour votre commande de suivi.
Chat médical : contact direct avec le médecin pour les questions médicales.
Suivi des progrès : consultez l'évolution de votre poids et le statut de votre traitement.
Gérer votre abonnement
Mettre en pause : sauter la prochaine commande, jusqu'à une date ou pour une durée indéterminée.
Ajuster la date de paiement : payer plus tôt ou plus tard. Attention ! Fixez toujours votre date de paiement au moins 10 jours avant de vouloir recevoir votre prochaine livraison.
Ajuster le dosage : transmettre une modification, le médecin l'évalue.
Résilier : mettre fin immédiatement à l'abonnement.
Compte & profil
Modifier l'adresse de livraison : via compte > profil.
Modifier la méthode de paiement : virement, carte de crédit, PayPal ou Klarna.
Modifier l'adresse e-mail : via compte > profil
Modifier le mot de passe : via compte > profil
Documents
Lettre pour les prestataires de soins : téléchargez-la sous Documents.
Déclaration de voyage : à demander via le chat du service client.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous via le chat, nous vous aiderons volontiers.