C'est désagréable lorsque votre stylo ou votre seringue d'injection ne fonctionne pas correctement. Vous trouverez ci-dessous quelques causes fréquentes et ce que vous pouvez faire.
Vérifiez d'abord ce qui suit
L'aiguille est-elle correctement fixée ? Vissez fermement l'aiguille sur le stylo.
Le stylo est-il à température ambiante ? Un médicament froid peut compliquer l'injection. Laissez le stylo atteindre la température ambiante pendant 15 à 30 minutes avant d'injecter.
Avez-vous purgé le stylo avant chaque utilisation ? Purgez le stylo uniquement lors de la première utilisation, donc uniquement avant la toute première injection. Si vous purgez le stylo à chaque injection, vous pulvérisez une partie de votre dose dans l'air. Le stylo pense alors, après 2 à 3 injections, qu'il est vide et se bloque.
Étapes d'utilisation correctes
Choisissez un site d'injection (abdomen, cuisse ou bras)
Nettoyez la peau.
Placez le stylo perpendiculairement à la peau.
Appuyez sur le bouton, l'injection démarre automatiquement.
Attendez au moins 6 secondes avant de retirer le stylo.
Important à savoir
Purgez le stylo uniquement avant la toute première injection, plus jamais après.
En cas de blocage lors de la 1re ou 2e injection : remplacez l'aiguille et réessayez.
Le stylo n'est pas complètement vide après 4 injections, c'est normal et ne doit pas vous inquiéter.
N'essayez pas de faire sortir davantage de produit du stylo ; cela peut perturber votre dosage et votre traitement.
Après 4 injections hebdomadaires, utilisez un nouveau stylo.
Vidéo d'instruction
Dans votre portail et dans la notice fournie avec votre commande, vous trouverez des instructions étape par étape.
Attention : la vidéo d'instruction s'applique uniquement à la première injection. Ne suivez pas cette vidéo à chaque injection. La vidéo montre l'étape de purge, que vous n'effectuez qu'avant la toute première injection, plus jamais après.
Le stylo est quand même défectueux ?
Vous suspectez que votre stylo est défectueux même après avoir vérifié ce qui précède ? N'utilisez alors pas le stylo. Contactez-nous via le chat, nous examinerons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous.
Conservez le stylo défectueux et ne le jetez pas, nous pourrions vous demander de le renvoyer à la pharmacie pour examen.