Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Ce n'est pas le cas ? Vous trouverez ci-dessous les possibilités de retour.
Produits sans ordonnance
Les produits sans ordonnance peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif. Avant la fin de cette période, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre nom, adresse et numéro de commande — nous nous occupons du reste.
Vous avez un abonnement ? Vous devez alors renvoyer le produit à la pharmacie dans les 14 jours suivant votre signalement.
Produits sur ordonnance
Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les médicaments sur ordonnance, même s'ils sont inutilisés ou non ouverts. Cela s'explique par :
Usage personnel — Votre médicament est prescrit sur mesure et destiné uniquement à vous. Le transmettre à d'autres personnes n'est donc pas autorisé.
Conditions de conservation — Dès que le médicament est chez vous, nous ne pouvons plus vérifier s'il a été correctement conservé et s'il est toujours sûr et efficace.
Obligation légale — Les pharmacies sont légalement tenues de détruire les médicaments retournés, même s'ils sont non ouverts. Une nouvelle délivrance n'est pas autorisée.
Nous comprenons que cela puisse être décevant. Ces règles existent pour protéger votre santé et votre sécurité — nous ne prenons aucun risque à ce sujet.