On vous demande votre pièce d'identité alors que vous l'avez déjà envoyée précédemment ? Cela peut avoir plusieurs causes.
Pourquoi est-ce à nouveau demandé ?
Le document envoyé précédemment était illisible ou incomplet
Un nouveau document est nécessaire en raison d'un autre traitement ou d'une autre demande
Le téléversement précédent n'a pas été correctement traité dans le système
Que dois-je téléverser ?
Téléversez une photo ou un scan clair d'une pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité ou permis de conduire). Assurez-vous que les quatre coins sont visibles et que le texte est lisible.
Comment téléverser mon document ?
Allez sur votre espace personnel et suivez les instructions. Vous pouvez aussi envoyer une photo directement via le chat médical si vous avez des difficultés à téléverser.
Toujours des problèmes ?
Envoyez un message via le chat. Nous verrons ensemble ce qui ne va pas.